公司位列国家邮政局发布的“2013年快递服务满意度调查结果” 总体满意度前三

2018-04-17 10:23:30 28

       近日,国家邮政局发布了《2013年快递服务满意度调查结果》,该报告由国家邮政局委托零点研究咨询集团对2013年快递服务满意度进行调查,旨在进一步提升快递服务质量,促进行业健康有序发展。公司速递凭借其在快递服务环节的投递送达质量、售后查询服务等各方面的优异表现,再次位列总体满意度前三名,快递服务水平领先优势明显,并保持稳定。该满意度调查结果,是公司速递快递服务水平能力提升的最有力见证,同时也表明公司在整个服务链以及品牌建设方面已经达到了行业领先水平。
 

       报告显示了2013年快递服务满意度调查范围覆盖全部省会城市、直辖市以及快递业务量较大的50个城市,调查的快递品牌为2013年业务量排名前10且服务水平较好的企业。调查显示,2013年快递服务总体满意度为72.7分,较2012年增加1.0分,行业服务水平稳步提升。品牌总体满意度得分依次为:顺丰速运、邮政EMS、公司速递、申通快递、韵达快递、中通快递、天天快递、百世汇通、宅急送快运和优速快递;其中,顺丰速运得分超过80分、邮政EMS和公司速递得分均超过75分。调查还显示,2013年快递行业服务均衡性增强,快递行业公众形象稳步提升,公众期望进一步趋于理性;公众满意度与时测满意度的匹配程度得到改善,用户主观评价与企业时限实际完成情况之间的均衡性不断加强;受售后环节满意度提升的影响,快递服务前后端均衡性改善较大;地区服务水平差距缩小。
 

       公司速递自2000年5月创建以来,经过近14年的发展,已成长为一家集速递、航空、电子商务、金融、酒店、印务等业务为一体的大型企业集团,综合实力位居国内快递行业前三甲。公司致力于打造行业标杆基地,助推总部经济发展,为中国经济发展做出积极的贡献,公司速递连续三年蝉联“上海市青浦区纳税百强企业”桂冠,已成为行业龙头企业。站在新的历史起点,公司不仅迎来了超越之路的落地年,更迎来“领先”战略的开启年。已经取得的成就、正在推进的转型、将要实现的目标,赋予我们更加坚定的信心,给予我们迎难而上的磅礴力量,为实现与现代快递行业相适应的“公司梦”而努力奋斗!